Aceptación y responsable del servicio

Estas Condiciones constituyen un acuerdo entre la persona o negocio que utiliza la plataforma y Nexo. Si utilizas el servicio en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para representarla. Si no estás de acuerdo, no debes continuar con el registro ni conectar cuentas de terceros.

Para asuntos relacionados con estas Condiciones puedes escribir a max033369@gmail.com.

Qué ofrece Nexo

Nexo proporciona herramientas de incorporación y automatización para negocios. Según la configuración contratada, el servicio puede incluir un portal web, administración de servicios y horarios, automatización de WhatsApp, reservaciones y sincronización con Google Calendar.

El alcance, precio, implementación, soporte y funciones particulares de cada proyecto se definirán en la propuesta, orden de trabajo o acuerdo comercial correspondiente. En caso de contradicción sobre esos elementos comerciales, prevalecerá el acuerdo específico.

Cuenta y acceso

• Debes proporcionar información correcta, actual y completa.
• Eres responsable de proteger el acceso a tu correo, enlaces de inicio de sesión y dispositivos.
• Solo puedes invitar o registrar a personas autorizadas por el negocio.
• Debes notificarnos sin demora si sospechas de un acceso no autorizado.

Podemos pedir información adicional para verificar la identidad, representación o titularidad de un número, calendario o cuenta empresarial.

Responsabilidades del negocio

El negocio que utiliza Nexo es responsable de:

• Tener autorización para compartir los datos del negocio, empleados y colaboradores.
• Informar a sus propios clientes sobre el tratamiento de datos y obtener los consentimientos que correspondan.
• Mantener correctos los servicios, precios, horarios, políticas de cancelación y disponibilidad.
• Revisar citas, mensajes y sincronizaciones antes de tomar decisiones que puedan afectar a una persona.
• Cumplir las leyes aplicables a su actividad, publicidad, comercio, consumidores y protección de datos.
• Atender directamente la prestación, calidad, cobro y reclamaciones de los servicios que ofrece a sus clientes.

Nexo facilita la comunicación y la agenda, pero no presta los servicios ofrecidos por cada negocio ni actúa como empleador, representante o socio de este.

Integraciones de Google y Meta

Para conectar Google Calendar o WhatsApp Business debes tener derecho a administrar la cuenta correspondiente y aceptar también los términos de Google y Meta. Esos servicios son operados por terceros y pueden modificar funciones, límites, políticas o disponibilidad.

Autorizas a Nexo a ejecutar las acciones que solicites dentro de los permisos concedidos, como consultar disponibilidad, crear o actualizar eventos y enviar o procesar mensajes. Puedes revocar una integración, aunque al hacerlo algunas automatizaciones dejarán de funcionar.

Uso permitido

No puedes utilizar Nexo para:

• Enviar spam, mensajes engañosos o comunicaciones sin la autorización exigida.
• Suplantar personas, registrar negocios ajenos o conectar cuentas que no administras.
• Recopilar o tratar datos ilícitamente, incluidos datos sensibles innecesarios.
• Distribuir malware, eludir controles de seguridad o intentar acceder a datos de otro negocio.
• Realizar actividades fraudulentas, abusivas, discriminatorias o contrarias a la ley.
• Revender, copiar o explotar la plataforma fuera de lo acordado sin autorización escrita.

Podemos limitar o suspender el servicio si existe un riesgo razonable para usuarios, terceros, la infraestructura o el cumplimiento de políticas de Google, Meta u otros proveedores.

Automatización y disponibilidad

Las automatizaciones dependen de la información configurada y de servicios externos. Aunque procuramos que las reservas, horarios y mensajes sean correctos, pueden ocurrir retrasos, interrupciones, eventos duplicados, conflictos de agenda o fallas de entrega. El negocio debe mantener un medio razonable de revisión y atención manual.

Podemos realizar mantenimiento, corregir errores y modificar funciones para mejorar la seguridad o adaptarnos a cambios de terceros. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, un volumen específico de ventas ni resultados comerciales determinados.

Propiedad intelectual

Nexo y sus componentes originales, diseño, software y documentación están protegidos por las leyes aplicables. El negocio conserva los derechos sobre sus marcas, logotipos, contenidos y datos, y concede a Nexo una autorización limitada para utilizarlos únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.

Los nombres, marcas y servicios de Google, Meta, WhatsApp, Supabase, Vercel y Railway pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención no implica patrocinio.

Privacidad y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Implementamos controles razonables para separar la información de cada negocio y proteger credenciales. Ambas partes deberán mantener confidencial la información no pública recibida durante la relación.

Suspensión y terminación

Puedes solicitar la terminación del servicio y la desconexión de integraciones. Nexo puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento material, falta de pago conforme al acuerdo comercial, riesgo de seguridad, solicitud de una autoridad o violación de políticas de terceros. Cuando sea razonable, procuraremos avisar y permitir la corrección antes de suspender.

Al terminar, cesará el derecho de uso. La eliminación y conservación de información se regirá por la Política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Nexo no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones tomadas exclusivamente a partir de una automatización ni fallas atribuibles a información incorrecta, conexión a internet o servicios de terceros. Nada en estas Condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni los derechos irrenunciables de consumidores.

Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente y, cuando el cambio sea material, procuraremos comunicarlo antes de su entrada en vigor. Continuar utilizando el servicio después de esa fecha implica aceptar la versión actualizada.

Estas Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de México, sin afectar derechos obligatorios que correspondan al usuario por su lugar de residencia. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe antes de acudir a las autoridades o tribunales competentes.

Preguntas o notificaciones: max033369@gmail.com.